Forms of Alternative Consumers and Business Disputes and Conflicts Resolution. Their Characteristics (text only in Lithuanian)

Santrauka

Straipsnyje analizuojami neteisminio ginčų nagrinėjimo vartotojų teisių apsaugos srityje teisiniai pagrindai, jo privalumai, kompetentingų Europos Sąjungos (ES) valstybių narių ir kitų pasaulio šalių institucijų patirtis ir problemos, su kuriomis susiduriama. Taip pat aptariamos pagrindinės Europos Komisijos užsakymu atlikto neteisminio ginčų sprendimo (AGS) vartotojų teisių apsaugos srityje Europos Sąjungoje tyrimo išvados ir pateiktos rekomendacijos. Remiantis minėto tyrimo duomenimis, neteisminis ginčų nagrinėjimas prisideda prie aukšto vartotojų teisių apsaugos lygio užtikrinimo, todėl jo taikymas turėtų būti skatinamas visose Europos Sąjungos valstybėse narėse. Straipsnyje taip pat pateikiama ir kitų užsienio šalių patirtis bei naujausia informacija apie alternatyviai vartotojų ginčus bei konfliktus su verslininkais nagrinėjančias institucijas, jų praktiką bei principus, kuriais vadovaujamasi savo veikloje.