Semantic Technology Application for Collective Knowledge and Information Management: Prospective Consumer Needs Identification

Santrauka

Tikslas – augantys globalūs informacijos srautai formuoja kokybiškai naujus kompleksinius informacijos sisteminimo ir apdorojimo poreikius. Informacijos srautams, duomenims ir žinioms valdyti skirtingose veiklose ieškoma originalių technologinių sprendimų. Gausi ir itin sparčiai auganti technologinių sprendimų grupė, grindžiama semantikos technologijomis. Informacijos tiek daug, kad dažna problema tampa reikalingų duomenų paieška, klasifikacija. Semantika grindžiamos technologijos, paremtos teminių žemėlapių ir ontologijų idėjomis, gali būti efektyvi priemonė šiai problemai spręsti. Tačiau siekiant perkelti funkcinius semantikos technologijų prototipus į komercinius produktus, susiduriama su inovacinio informacinių technologijų (toliau IT) produkto specifikacijų parengimo problema, grįsta vartotojų poreikių analize. Skaitmeniniame amžiuje naujų technologinių produktų sėkmę rinkoje nulemia užslėptų vartotojų poreikių identifikavimas ir jų tinkamas tenkinimas. Todėl šiuo straipsniu siekiama pateikti perspektyvinių vartotojų poreikių tyrimo metodologiją ir empirinio tyrimo duomenimis grindžiamas inovatyvių produktų perspektyvines vystymo kryptis, siekiant įžvelgti užslėptus poreikius spręsti minėtas problemas. Kitaip tariant, siekiama nustatyti, kaip identifikuoti dar neegzistuojančio produkto prototipo rinkos vystymo strategijas, pasirenkant tinkamus segmentus, tinkamą produkto funkcionalumą vartotojų poreikių patenkinimui.
Metodologija – šiam tikslui pasitelkta kokybinio tyrimo strategija – atvejo tyrimas, siekiant įžvelgti semantika grindžiamų technologijų pritaikomumo galutinių vartotojų veikloje galimybes ir praktiškai bei teoriškai iliustruoti perspektyvines rinkas. Taikytas kokybinis tyrimas grupinės diskusijos forma (angl. focus group). Tyrimas atliktas dviejose tikslinėse respondentų grupėse. Tyrimo rezultatų sisteminimui taikyta loginė turinio analizė ir koncepcijų žemėlapio technika, išskiriant loginius mazgus poreikių identifikavimui galutinių vartotojų segmente.
Rezultatai – remiantis teorine analize, sukurta technologijų perspektyvinių semantikos produktų rinkos tyrimo metodologija. Rinkos perspektyvinio tyrimo, ir ypač aprėpties įvertinimo, galimybes riboja produkto prototipo / funkcijų demonstracinės versijos nebuvimas. Toks tyrimas leidžia įvertinti bendruosius poreikius, identifikuoti kai kuriuos vartojimo būdus, suformuoti perspektyvinius vartotojų segmentus, tačiau neleidžia detalizuoti produkto specifikacijų konkretaus vartojimo kontekste bei įvertinti vartojimo intensyvumo ir rinkos formavimo kaštų ir vertės santykio. Praktinio taikymo srityje kokybinis tyrimas atskleidė potencialių semantikos produktų galutinių vartotojų įpročius ir kylančias problemas informacijos paieškos, sisteminimo, grupavimo aspektais. Antra, tyrimas suponavo mintį dėl šių technologijų būtinumo verslo, inovacijų generavimo ir žinių sklaidos procesuose. Trečia, autorės pateikia pasiūlymus semantika grindžiamų technologijų pritaikomumo galimybių plėtrai į verslo, galutinių vartotojų, viešojo administravimo institucijų ir jų tarpusavio sąveikų veiklų sritis.
Tyrimo ribotumas – kokybinis tyrimas atliktas, remiantis dviejų tikslinių focus grupių informantų duomenimis Lietuvoje, ir visi jo rezultatai taikytini semantikos technologijoms, grindžiamoms lietuvių kalba. Siekiant plėtoti semantikos technologijų sprendimus tarptautiniu mastu, būtų vertinga atlikti semantika grindžiamų technologinių produktų idėjų, kurias būtų galima pritaikyti skirtingų organizacijų sprendimų vertei generuoti bei informacijos srautų valdymo klausimais, paieškų tyrimą.
Praktinė reikšmė – suformuotos semantika grindžiamų technologijų pritaikomumo plėtros į verslo, galutinių vartotojų, viešojo administravimo organizacijas informacijos srautų valdymo, vertės generavimo ir žiniomis grindžiamos aplinkos kūrimo klausimais rekomendacijos.
Originalumas / vertingumas – tyrimas organizuotas taikant kokybinius metodus, derinant diskusijų grupės, loginės analizės ir koncepcijų žemėlapio metodus, kas leidžia kokybiškai pagrįsti naujų IT technologijų produktų vystymo sprendimus. Praktiniu lygiu, remiantis empiriniais duomenimis, pagrindžiama, kad semantika grindžiamų technologinių sprendimų integravimas į organizacijų veiklos procesus gali tapti jų moderniais sėkmės veiksniais vertės aspektu vidaus ir globaliose rinkose ir sudaryti palankias sąlygas inovacijų sklaidai.
Raktažodžiai: informacijos ir žinių valdymas, semantinės technologijos, ontologijos, inovatyvūs produktai ir paslaugos, perspektyvinių technologijų rinkos įžvalgos.
Tyrimo tipas: tyrimo pristatymas.