VAIKO TEISES SIEKIANČIO UŽTIKRINTI ATVEJO VADYBININKO ATSAKOMYBĖ IR KYLANTYS IŠŠŪKIAI: PATIRČIŲ ANALIZĖ

Santrauka

Šio straipsnio tikslas – atskleisti atvejo vadybininko atsakomybę ir jam kylančius iššūkius užtikrinant vaiko teises. Tyrimas remiasi atvejo vadybininkų patirtimi. Probleminiai
klausimai: Kokia yra atvejo vadybininko atsakomybė siekiant užtikrinti vaiko teises? Kokie
iššūkiai kyla atvejo vadybininkui bendradarbiaujant su socialiniu darbuotoju? Straipsnyje
pateikiami kokybinio tyrimo rezultatai, atskleidžiantys atvejo vadybininko atsakomybę ir
iššūkius, kylančius siekiant užtikrinti vaiko teises. Tyrimu atskleista, kad atvejo vadybininkas veikia trimis kryptimis: dirba individualiai su gautu atveju, bendradarbiauja su socialiniu darbuotoju ir kitais specialistais, organizuoja paslaugas šeimai. Kokybinio tyrimo
rezultatai atskleidė, kad kai atvejo vadybininkas imasi naujo atvejo ir veikia vienas, individualus darbas yra pirmoji atsakomybė, kurią jis prisiima. Bendradarbiaujant su socialiniu darbuotoju ir kitais specialistais atsiskleidžia atvejo vadybininko kaip koordinatoriaus
veikla, kurioje ypač svarbus kontaktas su klientu ir nuoseklus, struktūruotas darbas, kuris
reglamentuojamas teisės aktų. Organizuojant socialines paslaugas šeimai esminis akcentas
išlieka atvejo vadybininko atsakomybė už teikiamų paslaugų vientisumą. Tyrimas parodė, kad atvejo vadybininkas, teikdamas paslaugas šeimai, susiduria su trimis esminiais
sunkumais, susijusiais su: 1) socialinę riziką patiriančiomis šeimomis; 2) atvejo vadybos
organizavimu ir koordinavimu; 3) jo pačio psichologine savijauta. Klientų motyvacijos
stoka, problemos nepripažinimas, siūlomos pagalbos nepriėmimas sukelia sunkumų, susijusių su socialinę riziką patiriančiais asmenimis. Šiuos sunkumus atvejo vadybininkui
įveikti sudėtinga, nes jie susiję su klientu ir jo motyvacija. Esminiai atvejo vadybos proceso
organizavimo ir koordinavimo elementai yra nevienodas įsitraukimas, atsainus požiūris,
nesidalijimas informacija, neadekvatūs lūkesčiai ir paslaugų trūkumas. Atvejo vadybininkas jaučia veiklos neapibrėžtumą, įtampą dėl nepalankios atmosferos darbe ir per didelės
jam tenkančios atsakomybės. Palaikymo iš komandos narių stoka sukelia sunkumų, kurie
susiję su paties atvejo vadybininko psichologine savijauta.