SOCIALINIŲ PASLAUGŲ Į NAMUS TEIKIMO VERTINIMAS PASLAUGŲ GAVĖJŲ POŽIŪRIU

Santrauka

Straipsnyje siekiama atskleisti socialinių paslaugų namuose teikimo vertinimą, remiantis paslaugų gavėjų patirtimi. Taikyta kokybinio tyrimo strategija. Tyrimo duomenims rinkti naudotas pusiau struktūruoto interviu metodas. Rezultatų analizė atlikta taikant turinio analizės (content) metodą. Tyrime dalyvavo 9 socialinių paslaugų namuose gavėjai, gaunantys pagalbos į namus ar socialinės globos asmens namuose paslaugas ir gyvenantys viename iš didžiųjų Lietuvos miestų. Tyrimas atskleidė, kokio darbuotojo, teikiančio paslaugas namuose, pageidauja paslaugos gavėjai; paslaugos gavėjo į(si)traukimą į socialinių paslaugų namuose teikimo procesą; paslaugos naudą paslaugos gavėjui; neigiamus socialinių paslaugų teikimo namuose vertinimo aspektus kad paslaugos gavėjams svarbu, jog paslaugas teikiantis darbuotojas turėtų pašaukimą darbui, kurį dirba, būtų įgyjęs atliekamam darbui reikiamą kvalifikaciją bei turintis gerus bendravimo įgūdžius. Socialinių paslaugų namuose gavėjai įsitraukia į socialinių paslaugų teikimo namuose procesą, kurio metu aktyviai dalyvauja priimat sprendimus dėl paslaugų nustatymo, planavimo, teikimo ir vertinimo. Socialinių paslaugų teikimas namuose paslaugos gavėjams svarbus, nes sudaro galimybę jiems gyventi savo namuose, pagerina jų gyvenimo kokybę, palaiko juos psichologiškai. Tyrimas atskleidė kai kuriuos neigiamus socialinių paslaugų teikimo namuose aspektus, susijusius su paslaugas teikiančių darbuotojų dažna kaita, paslaugų neįperkamumu ir transporto paslaugos problema. Socialinių paslaugų namuose gavėjų lūkesčiai tobulinant socialinių paslaugų teikimą namuose siejami su jų bendravimo poreikio tenkinimu, lankomosios priežiūros darbuotojų darbo krūvio mažinimu ir jų retesne kaita, neformaliu darbuotojų bendravimu su jais ir paslaugų spektro plėtojimu, atkreipiant dėmesį ne tik į asmens būtiniausių poreikių tenkinimą, bet ir į aktyvesnio, turiningesnio, įdomesnio laisvalaikio organizavimo sritį.