THE RELATIONSHIP BETWEEN EMOTIONAL INTELLIGENCE AND COMMUNICATION IN THE PUBLIC SECTOR: THE CASE OF A LITHUANIAN ARMED FORCES MILITARY UNIT

Santrauka

Gebėjimas valdyti emocijas ir jas tikslingai taikyti vadovaujant, valdant procesus ar komunikuojant yra svarbus tiek personalo tarpusavio santykiams, tiek individo pasitenkinimu bendraujant su kitais. Emocinis intelektas yra svarbus formuojant individo tarpusavio santykius tiek individualiu lygmeniu, tiek komandoje. Todėl šio straipsnio tikslas yra ištirti emocinio intelekto ir komunikacijos ryšį Lietuvos kariuomenės kariniame vienete. Tyrime taikytas kiekybinis tyrimo metodas – anketinė apklausa. Remiantis tyrimo rezultatais teigtina, kad emocinis intelektas ir pasitenkinimas komunikacija viešajame sektoriuje yra susiję, o respondentai, turintys aukštesnius emocinio intelekto balus, yra labiau patenkinti komunikacija. Gauti rezultatai rodo, kad emocinio intelekto gebėjimai ir komunikacijos sritys yra teigiamos ir reikšmingai susijusios. Tačiau, nepaisant tyrime įvardytų emocinio intelekto ir komunikacijos sąsajų teigiamų aspektų, identifikuotos analizuoto karinio vieneto komunikacijos ir emocinio intelekto ryšio stiprinimo tobulintinos sritys, susijusios su empatijos raiškos stiprinimu. Straipsnyje aptartas komunikacijos, susijusios su organizacijos politikos ir tikslų sklaida, gerinimas, taip pat pasitenkinimo grįžtamuoju ryšiu kokybės užtikrinimas.