Vertės kūrimo kartu su vartotojais proceso matavimas ir valdymas: teorinių modelių apžvalg
plugins.themes.bootstrap3.article.main67a3ea8515e08
Santrauka
Tikslas: per paskutiniuosius metus tradiciniai verslo procesai ir vertės kūrimo būdai pasikeitė dėl didžiulio kiekio žinių ir informacijos apie organizacijas prieinamumo išoriniams veikėjams. Naujai įgytos žinios leido atsirasti esminiams rinkodaros supratimo pokyčiams – pradėtas akcentuoti abipusis vertės kūrimas tobulinant ir kuriant produktus bei paslaugas. Šio straipsnio tikslas yra pateikti holistinį požiūrį į vertės kūrimo kartu su vartotojais koncepciją bei egzistuojančius teorinius matavimo ir valdymo modelius atliekant mokslinės literatūros analizę ir integruojant skirtingus požiūrius. Straipsnyje pateikiami svarbiausi ir aktualiausi literatūros apžvalgos ir analizės rezultatai daugiausia dėmesio sutelkiant į pasikeitusius vartotojų ir organizacijų vaidmenis. Šiuo straipsniu siekiama prisidėti prie mokslinių tyrimų srauto, siekiančio išaiškinti vertės kūrimo kartu su vartotojais matavimo būdus bei gauti žinių apie tai, kaip padidinti organizacijos efektyvumą ir rasti naujus būdus vertei kurti. Metodologija: teorinė literatūros šaltinių analizė ir sintezė. Atsižvelgiant į tyrimo objekto naujumą ir sudėtingumą šio tyrimo pobūdis yra apžvalgomasis. Tyrimo ribotumas: tyrimo ribotumas slypi literatūros apžvalgos prigimtyje, nes tyrimo metu autorius turi visiškai pasikliauti anksčiau paskelbtais bei prieinamais moksliniais straipsniais. Rezultatai: analizė atskleidė, kad dauguma šaltinių tyrinėja proceso ypatumus vartotojų pusėje, tačiau tik nedidelė dalis šaltinių analizuoja organizacinį indėlį į bendros vertės kūrimą su vartotojais bei būdus jį matuoti ir valdyti. Dar svarbiau, kad esami moksliniai tyrimai remiasi koncepcinių modelių kūrimu ir nedidelės apimties kokybine bei atvejų analize. Praktinė reikšmė: tyrimas gali būti laikomas pirmu žingsniu link modelio, matuojančio organizacijos indėlio į vertės kartu su vartotojais kūrimo procesą, kūrimo bei jo empirinio išbandymo. Tyrimo tipas: literatūros apžvalga.
plugins.themes.bootstrap3.article.details67a3ea8519632
Skyrius
Mokslo straipsnis
Šiam žurnalui suteikta Creative Commons Priskyrimas - Nekomercinis platinimas - Jokių išvestinių darbų 3.0 Unported licencija
- The Author grants to the Publisher the exclusive right and licence to publish this Article without remuneration until the expiry of the economic rights: to reproduce the article in print and digital form, including its publication; to disseminate the original version of the Article or its copies in Lithuania and foreign countries; to translate the Article; to publish the article, including making it publicly available via computer networks; to reproduce and publish the Article in Lithuanian and foreign databases; to licence usage of the Article in ways described in this paragraph.
- The Author warrants that the economic rights of the Author have not been assigned or granted to third parties, that the Article has not been published so far and is not under consideration of being published elsewhere.
- The Author warrants that the Article does not violate intellectual property rights of others.
- After the Article is published in Social Technologies the Author shall have a right to make it public on personal website or on a website of an institution of affiliation, to reproduce it for non-commercial teaching or scholarly research purposes, clearly indicating that the primary source of its publication is Social Technologies.
- This consent shall be considered invalid if the Editorial Board of the Social Technologies decides not to publish the Article.
