plugins.themes.bootstrap3.article.main67bb8e761a4f4

Catalin Vrabie

Santrauka

Žinoti piliečių tikslus internete yra labai svarbu, nes jie parodo, ką institucija savo svetainėje dar turėtų arba galėtų patobulinti. E. marketingo specialistams iššūkis yra tai, kad daugelio agentūrų/institucijų svetainėse piliečiai lankosi turėdami, tikėtina, ne vieną tikslą. Pavyzdžiui, nacionalinio teatro svetainė yra vertinga žmonėms, kurie jau yra lankęsi jame, nes žino, kurios vietos geriausios, kas yra teatro aktoriai, etc. Vis dėlto yra ir kitų tikslų, kurie gali atvesti į šią svetainę, pavyzdžiui, įvairios klientams teikiamos paslaugos ar grįžtamasis ryšys. Jei svarbūs piliečių tikslai negali būti pasiekti remiantis svetainės informacija, institucijos rizikuoja prarasti daug laiko spręsdamos tuos klausimus su klientais biure. Viešosios institucijos jaučia, kad turėtų suteikti prieigą internete, daugelis svetainių siūlo šiek tiek daugiau nei informaciją apie paslaugas. Šio straipsnio tikslas yra padėti viešųjų institucijų tinklalapių kūrėjams geriau suprasti piliečių tikslų internete pobūdį, kad jie galėtų sukurti piliečių poreikius tenkinančias svetaines.

plugins.themes.bootstrap3.article.details67bb8e761db8d

Skyrius
Mokslo straipsnis