THE MODEL OF INTEREST ALIGNMENT GAPS IN THE DEMOCRATIC POLITICAL PROCESS USING THE SERVQUAL APPROACH

Santrauka

Analizuojant mokslinę literatūrą, bei su teorinių tyrimų pagalba nustatyta, kad interesų derinimo politiniame procese spragų neišvengta, tačiau šios spragos nebuvo pateiktos sistemingai. Mokslinei problemai spręsti iškeltas šio tyrimo tikslas: sukurti teorinį interesų derinimo spragų demokratiniame politiniame procese modelį. Šio tikslo siekiama moksline literatūros analize, teorinių interesų derinimo politiniame procese 
spragų nagrinėjimu ir sistemingai organizuotu jų pristatymu, taikant SERVQUAL metodą. Demokratinės politikos proceso spragas identifikuojančio modelio struktūra buvo sukurta SERVQUAL metodu ir identifikuotos tokios spragos: viešojo intereso suvokimo spragos, politikos formavimo spragos, politikos įgyvendinimo spragos, politikos ex ante vertinimo spragos, vykdomos politikos rezultatų atitikties viešajam interesui ex post vertinimo spragos, visuomenės poreikių ir bendradarbiavimo politikos formavimo ir politikos atitikimo spragos. 

Reikšminiai žodžiai: Interesų derinimo spragos, demokratinės politikos procesas, Servqual spragų modelis.