THE IMPACT OF OPEN GOVERNMENT DATA ON THE TRUST AND SATISFACTION OF CITIZENS WITH STATE INSTITUTIONS IN KAZAKHSTAN

Santrauka

Šiuolaikiniame viešajame sektoriuje, kuriam būdingi didėjantys skaidrumo ir atskaitomybės reikalavimai, atviros vyriausybės duomenų (OGD) iniciatyvos tapo svarbia priemone skatinant visuomenės pasitikėjimą valdžios institucijomis. Šiame darbe nagrinėjamas tiesioginis atvirų duomenų poveikis piliečių pasitenkinimui ir valstybės institucijų veiklos rezultatams. Pagrindinis šio darbo tikslas – ištirti, ar yra ryšys tarp atvirų vyriausybės duomenų prieinamumo ir institucijų pasitikėjimo, o jei taip, išsiaiškinti, ar šis poveikis gali garantuoti piliečių pasitenkinimą. Tyrime buvo vykdyta plataus masto Kazachstano Turkestano regiono gyventojų apklausa. Apklausa apėmė klausimus, susijusius su pasitikėjimu įvairiais valdžios subjektais, OGD naudojimu, pasitenkinimu valstybinėmis paslaugomis ir socialiniais-demografiniais veiksniais. Surinkus duomenis iš 360 respondentų atlikta statistinė analizė. Nustatyta esminė teigiama koreliacija tarp OGD prieinamumo ir naudojimo bei piliečių pasitikėjimo valdžios institucijomis, ypač tarp dažnų interneto vartotojų. Be to, tyrimas atskleidė, kad OGD teigiamai veikia piliečių pasitenkinimą, o tai atitinkamai prisideda prie didesnio pasitikėjimo valdžia. OGD iniciatyvos yra itin svarbi didinant pasitikėjimą vyriausybinėmis institucijomis. Pasitenkinimo tarpininkavimo vaidmens pripažinimas suteikia politikos formuotojams galimybių tobulinti strategijas, skirtas teikti aukštesnės kokybės viešąsias paslaugas ir stiprinti demokratinius procesus.