ELECTRONIC FORM OF CITIZENS’ APPEAL AS AN INDICATOR OF DIGITAL TRANSFORMATION OF PUBLIC ADMINISTRATION

Santrauka

Ukrainoje piliečių kreipimasis į valdžios institucijas yra visos viešojo administravimo sistemos demokratizacijos, jos atvirumo, efektyvumo ir efektyvumo rodiklis. Šiame straipsnyje, naudojant koreliacijos analizę, Pearsono Chi kvadrato kriterijų ir teorinį bei empirinį paskirstymo metodą, buvo analizuojami oficialūs duomenys apie apeliacijų, pateiktų Ukrainos ministrų kabinetui, skaičių (nuo 2017 iki 2019 metų). Buvo nustatyta, kad 2019 m. vyraujanti piliečių kreipimosi į Ukrainos ministrų kabinetą forma buvo elektroninė. Elektroninės formos naudojimas nuo 2017 m. Iki 2019 m. labai pasikeitė: Pearsono Chi kvadrato kriterijaus vertė yra 332,622, p <0,001. Be to, buvo nuspręsta sutelkti dėmesį į pačią paraišką, o ne į oficialias paraiškų (apeliacijų) teikimo procedūras ir tai yra pagrindinė šio straipsnio esmė. Straipsnyje teigiama, kad naudojant elektronines kreipimosi ir apeliacijų formas piliečių dalyvavimas viešajame valdyme tampa žymiai svarbesnis ir aktualesnis. Šio tyrimo (straipsnio) rezultatais buvo nustatyta, kad Ukrainos piliečių kreipimųsi į Ukrainos ministrų kabinetą vertybių pasiskirstymas, atsižvelgiant į viešojo sektoriaus sritis, skiriasi. Piliečių kreipimasis į Ukrainos ministrų kabinetą dažniausiai susijęs su socialinės apsaugos sritimi: Pearsono Chi kvadrato vertė 2019 m. buvo 27,203, p <0,01; 2018 m. – 29,855, p <0,01; 2017 m. – 28,65, p <0,01. Be to, nustatyti, apeliacijų į Ukrainos ministrų kabinetą paskirstymo pokyčiai 2017–2019 m.