EFFECTIVE COMMUNICATION IN DIGITAL TRANSFORMATION OF SERVICE STATE DURING CHANGE MANAGEMENT PROCESSES IN UKRAINE

Santrauka

Informacinių technologijų plėtra ir įvairių socialinių ir komunikacijos tinklų formavimasis vyksta labai sparčiai. Didėjant daugybei šio proceso organizavimo bei piliečių dalyvavimo formų, įskaitant pilietinę visuomenę, sąjungas, asociacijas, būtina skubiai sukurti efektyvią valdžios institucijų ir visuomenės komunikacijos sistemą. Straipsnyje pateikiama trumpa įtinklintos visuomenės paslaugų būsenos analizė. Pabrėžiama Ukrainoje įgyvendinamų skaitmeninių paslaugų svarba bei analizuojami veiksniai užtikrinantys tokių viešojo administravimo sistemos subjektų, kaip valdžios institucijos, verslo struktūros, NVO, tarpusavio ryšį ir sąveiką. Išanalizuotos projekto „Valstybė išmaniajame telefone“, kaip skaitmeninio Ukrainos pertvarkymo, kad ji funkcionuotų kaip paslauga, koncepcijos realizavimo perspektyvos. Tiriama dabartinė e-demokratijos priemonių diegimo padėtis Ukrainoje skaitmeninės transformacijos kontekste. Ukrainos valdžia reikšmingai prisideda gerinant viešojo administravimo efektyvumą bei veiksmingumą. Valstybės institucijos skaitmenizuodamos paslaugas užtikrina tvarų socialinį bei ekonominį šalies vystymąsi. Šis teigiamas poveikis pasiekiamas aktyviai dalyvaujant gyventojams ir viešosioms struktūroms. Skaitmeninių ir komunikacijos technologijų pagalba kuriamos bei platinamos viešosios gėrybės tenkina visuomenės interesus ir poreikius. Taigi valdžios institucijų ir visuomeninių organizacijų sąveika, jų bendradarbiavimo optimizavimas naudojant šiuolaikines skaitmenines ir komunikacijos technologijas turėtų prisidėti prie visuomenės demokratizacijos ir gyventojų gyvenimo kokybės gerinimo. Todėl naujų komunikacijos technologijų kūrimo ir diegimo įvairių valdžios lygių veikloje klausimas, kuriant sąveiką su pilietinės visuomenės institucijomis, yra ypač svarbus šiuolaikinėje Ukrainoje.