Kokybės valdymo ypatumai viešajame sektoriuje

Santrauka

Straipsnyje nagrinėjamas svarbiausias kokybės vadybos požiūris – integrali visuotinės kokybės vadybos (VKV) koncepcija ir priemonės – kokybės valdymo sistemos, kuriamos pagal Tarptautinės standartų organizacijos ISO 9000 šeimos standartus, bei kokybės apdovanojimai, skatinantys gerinti veiklą. Jame atskleidžiama požiūrio, kokybės valdymo sistemos bei metodų esmė ir jų taikymo viešajame sektoriuje ypatumai. Įvertinus šiuos ypatumus, galima būtų paspartinti kokybės valdymo integravimą į viešąjį administravimą Lietuvoje.