Visuomenei teikiamų paslaugų kokybės ir organizacinės kultūros sąveika
plugins.themes.bootstrap3.article.main66a4ea51d39af
Santrauka
Sprendžiant visuomenei teikiamų paslaugų kokybės gerinimą ypač daug dėmesio reikia skirti organizacinės kultūros plėtrai. Organizacija, turinti susiformavusias tradicijas ir pažiūras į klientą, vertybių skalę ir elgesio normas yra ir neabejotinas teikiamų paslaugų kokybės garantas. Straipsnyje nagrinėjamas ryšys tarp darbuotojų darbo efektyvumo ir organizacinės kultūros, tinkamo žmogiškųjų išteklių valdymo vaidmuo kuriant paslaugų teikimo kultūrą bei tarptautinių kokybės vadybos standartų ir visuotinės kokybės vadybos principų taikymas kuriant organizacinę struktūrą.
plugins.themes.bootstrap3.article.details66a4ea51d74e6
Skyrius
Mokslo straipsnis